Política de Reembolso

Com um cupom de cadastro, você recebe 7 dias de degustação (15 min grátis) sem nenhuma cobrança. Assinaturas pagas cobram no 1º dia.

O cancelamento realizado dentro de 7 dias corridos a partir do início da assinatura gera direito a reembolso integral conforme o CDC Art. 49 (veja a seção 2).

Em compras realizadas online (à distância), você tem o direito de desistir em até 7 dias contados a partir da compra, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Nesse prazo, o valor pago é devolvido integralmente, sem motivo exigido, para a sua forma de pagamento original.

Este direito é obrigatório e não pode ser renunciado por contrato.

Quando planos pagos estiverem ativos, os reembolsos serão processados conforme nossa política e a do processador de pagamento contratado.

O CDC Art. 49 (7 dias) é sempre respeitado.

Para solicitar um reembolso:

• Em até 7 dias: escreva para [email protected] ou acesse o portal de gerenciamento da assinatura (link no recibo de e-mail) para reembolso automático;

• Após 7 dias: solicitações são revisadas caso a caso. Pode ser aprovado se: serviço não funcionou, uso mínimo, ou problema técnico. É negado se: serviço foi amplamente utilizado e funcionou normalmente, ou fraude detectada.

Se você cancelar uma assinatura mensal antes de usar todos os minutos, não há reembolso de minutos não utilizados (você pagou pelo acesso ao serviço por 30 dias, não por minutos específicos).

Exceção: se você cancelar no primeiro dia e nenhum minuto foi consumido, o reembolso será processado como compra não-consumida.

Conforme CDC Art. 49, a Sukinho absorve todos os custos de reembolso, incluindo taxas de processamento. Você recebe o valor integral.

Dúvidas ou solicitações: [email protected].